11bt-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
11bt কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তার একটি সংক্ষিপ্ত পরিচিতি।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহিত নথিপত্র শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন কোন কুকি অনুমোদন করবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি সংগ্রহ করা হয় না।
11bt-র এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 11bt ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। 11bt শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো — কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি বিষয় সহজে বোঝা যায় এবং আপনি নিজের অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।
11bt প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
11bt কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন হয় এমন কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | ৫ বছর |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | ৭ বছর |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ২ বছর |
| কুকি তথ্য | সেবার মান উন্নয়ন | ১ বছর |
| যোগাযোগ তথ্য | গ্রাহক সেবা ও বিজ্ঞপ্তি | ৩ বছর |
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, গ্রাহক সেবা প্রদান, এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ। আপনার সম্মতি থাকলে আমরা প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে পারি — তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
11bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে 11bt-র মতোই কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। আমরা চুক্তিগতভাবে তাদের বাধ্য করি যাতে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
11bt ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। আপনার সম্মতি সাপেক্ষে সক্রিয় থাকে।
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 11bt শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
তবুও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
11bt-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাব ে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
11bt সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
11bt প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি জানতে পারেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ভালো রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় যাচাই ও ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।